100500 идей сервиса [Ольга Кирилюк]

ДЛЯ КОГО ЭТОТ ВЕБИНАР?

• Для всех, кто хочет улучшить сервис и удивить клиентов;
• Для всех, кто хочет выделиться среди конкурентов;
• Для владельцев бьюти-студий;
• Для бьюти-мастеров.

Что такое SERVICE:

• S (sincerity) - честность и искренность;
• E (enthusiasm) - обслуживание клиентов и выполнение работы с энтузиазмом;
• R (respect) - уважение к любому клиенту (независимо от его поведения, внешности и социального статуса);
• V (visual) - соответствие внешнего вида стандартам (зависит от сферы, уровня и имиджа);
• I (Information) - предоставление полной достоверной информации;
• C (courtesy) - вежливость;
• E (Eager) - неравнодушие и стремление к идеалу в оказании услуг.

Каждый участник сможет взять для себя идеи!

3 точки контакта клиента с помещением
Рассмотрим все три точки:
- Зона ожидания;
- Кабинет мастера;
- Туалетная комната.

Идеи для каждой точки контакта
С фото-примерами

Доступ к записи вебинара и презентации